IFH Köln

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Ladenmitarbeiter müssen eine positive Stimmung erzeugen

Wird das Personal zum Sargnagel oder Heilsbringer des Einzelhandels? So spitzt das Institut für Handelsforschung die Mitarbeiterfrage zu. Markus Preißner ist wissenschaftlicher Leiter und spricht im Interview über die erfolgsentscheidende Rolle des Personals. … mehr


IFH Köln: Die größte Konkurrenz ist nicht immer das Internet

Was macht Innenstädte im digitalen Zeitalter attraktiv? Was erwarten die Konsumenten? Diesen und weiteren Fragen ist das IFH Köln zum zweiten Mal in der bundesweiten Untersuchung „Vitale Innenstädte“ nachgegangen. Eine Erkenntnis der Marktforscher: „Der Wettbewerb um Kunden läuft aktuell vor allem zwischen Standorten und nicht online/offline“.

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