Das Ass der stationären Händler

„Der Handel ist zukünftig nicht mehr nur der Versorger, sondern auch das Freizeitangebot für Menschen“, sagt Unternehmensberater Frank Rehme. Im Interview mit dem WDR spricht er über den Kampf der stationären gegen die Online-Händler und bescheinigt den Läden in den Innenstädten gute Chancen.

„Wer es schafft, sich neu zu erfinden, hat eine große Zukunft“, lautet die Theorie Rehmes. „Umsatz wird nicht mehr durch Warendruck erzeugt, sondern durch Inspiration, die Begeisterung erzeugt. Es geht im sogenannten Neuromarketing darum, zu verstehen, warum Menschen bestimmte Produkte kaufen.“

Deutschland tue sich damit noch schwer. „Dabei hat jeder stationäre Händler, der dieses Konzept verstanden hat, ein Ass im Ärmel, das kein Online-Anbieter hat: Er kann den Kunden multisensorisch ansprechen – durch Haptik, Geruch, durch Sounds. Das gibt es im Onlineshop nicht.“

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