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Komplexes anfassbar machen

Schweitzer Fachinformationen eröffnet drei Jahre nach der Filialschließung wieder in der Frankfurter City. Barbara Mahlke erläutert, warum es auch für digitale Fachinformationen einen Laden braucht.

Sie verkaufen nur noch ganz wenig aus dem Regal. Warum brauchen Sie noch Läden?

Wir merken sehr wohl, dass trotz zunehmender digitaler Affinität der Kunden die Empfehlung eines „echten“ Fachbuchhändlers mehr zählt als die beste Suchmaschine im Webshop. Und gerade bei dem immer komplexer werdenden Angebotsmix ist es für Kunden wichtig, dass sie richtig und verlagsneutral beraten werden.

Liegt es nur an der Komplexität der Produkte oder ist es eine Frage der Sichtbarkeit?

Beides spielt ...

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28.11.2016
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