Die Beratung macht’s

Eine Dortmunder Testfamilie prüfte Amazon und lokale Einzelhändler auf Herz und Nieren. © WDR/Ansager & Schnipselmann GmbH/Menke

Wer ist besser, der stationäre oder der Onlinehändler? Der WDR hat eine Dortmunder Testfamilie prüfen lassen, wo es sich besser einkaufen lässt. Das Ergebnis des „Markencheck“ ist knapp.

Drei kleinere Fachhändler aus Dortmund, darunter ein Spielwarenhändler, Bekleidungsgeschäft und die Buchhandlung Litfass, traten gegen den großen Onliner an.  Kriterien des Wettbewerbs waren Einkauf (wie viele Artikel wie schnell lieferbar?), Beratung, Regiofaktor (z.B. CO2-Ausstoß – hier gewann Amazon überraschenderweise) und Service (Rückgabemöglichkeit).
Am Ende siegten die Einzelhändler knapp mit 5 zu 4 Punkten. Wenig überraschend: Die lokalen Einzelhändler hatten bei der Beratung die Nase vorn, Amazon beim Service. Die Mutter der Testfamilie, mit kleinem Baby im Haushalt, will trotzdem weiterhin vorwiegend bei Amazon bestellen, weil dies einfacher für sie sei.

Hier geht’s zum Video der Sendung.

Kommentare

Kommentar hinterlassen zu "Die Beratung macht’s"

Hinterlassen Sie einen Kommentar

Mit dem Abschicken des Kommentars erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten elektronisch gespeichert werden. Diese Einverständniserklärung können Sie jederzeit gegenüber der Harenberg Kommunikation Verlags- und Medien-GmbH & Co. KG widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutz-Richtlinien

E-Mail Adresse wird nicht veröffentlicht.


*

IT-Channel

buchreport IT-Channel
  • Liegt das nächste Silicon Valley in China?  …mehr
  • Push-Nachrichten – ein Segen, der nicht zum Fluch werden sollte  …mehr
  • So funktioniert die Business-Kommunikation nach der DSGVO  …mehr

  • Webinar-Video

    webinar_videos

    Webinar verpasst?

    Falls Sie ein Webinar verpasst haben, können Sie nachträglich das Video zum Webinar bestellen und sich die Inhalte bequem am Computer anschauen. Hier finden Sie eine Übersicht der verfügbaren Webinar-Videos.

    Hardcover Belletristik
    1
    Seethaler, Robert
    Hanser, Berlin
    2
    Schätzing, Frank
    Kiepenheuer & Witsch
    4
    Leo, Maxim; Gutsch, Jochen
    Ullstein
    13.08.2018
    Komplette Bestsellerliste Weitere Bestsellerlisten

    Veranstaltungen

    1. 21. August - 25. August

      Gamescom

    2. 22. August - 26. August

      Buchmesse Peking

    3. 31. August - 5. September

      IFA 2018 – Internationale Funkausstellung

    4. 3. September

      buch aktuell 3*2018

    5. 5. September - 15. September

      Internationales Literaturfestival Berlin