Vom Verlag zum Auslieferer

Hans-Werner Serwe, der frühere Marketing- und Vertriebsleiter bei Klett-Cotta und zuletzt Verkaufsleiter bei Edel, hat zum 1. Mai 2011 bei der Koch, Neff & Oetinger Verlagsauslieferung angeheuert. Serwe soll Verlagen als Key-Account-Manager bei der Betreuung der Großkunden bezüglich Vertrieb und Logistik zur Seite stehen.

KNO VA und LKG würden ihre Verlagskunden in Zukunft vertrieblich noch intensiver unterstützen, da es vor allem für kleinere und mittlere Verlage immer anspruchsvoller werde, direkt mit den großen Filialisten zusammenzuarbeiten und ein eigenes Key-Account-Management wirtschaftlich darzustellen, heißt es in einer Pressemitteilung. Die Ausweitung der Service-Zone firmiert unter dem Begriff „VertriebPlus“. Bestandteile: gebündelter Auftritt mehrerer Verlage durch einen Key-Accounter, persönliche Betreuung vor Ort, Zusammenarbeit bei den Vorschauen oder gemeinsamen Aktionen. Geplant ist zudem, das Modell auch auf den nichtbuchhändlerischen Fachmarkt zu übertragen.

Serwe soll außerdem die Aufgaben von Jana Wanderer, 39, übernehmen, die bisher die Handelsgroßkunden im Bereich der logistischen Fragestellungen betreut hat. Wanderer arbeitet für die KNO VA künftig als Verlagsbetreuerin.

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