Die Ratgeberverlage Eugen Ulmer und Kosmos bieten einen Service für Buchhändler an. Das Paket „Grundversorgung Garten“ stellt die wichtigsten Garten-Titel beider Verlage zusammen. … mehrVertrieb | Marketing
Eugen Ulmer und Kosmos kooperieren
Business ohne IT ist heute nicht mehr vorstellbar. Geschäftsentwicklung ist IT-Entwicklung. Was aber tun, wenn IT und Business nicht dieselbe Sprache sprechen? Ein Beitrag von IT-Consultant Günter Pietzka. … mehr 
Anforderungsmanagement
Was macht eigentlich die IT? Und wenn ja, warum?
Thalia hat an allen Standorten eine Beratungs- und Bezahl-App eingeführt und die Teams in den Filialen dafür mit jeweils 2 bis 15 Tablets ausgestattet. Bereits seit 2016 testet das Unternehmen die selbst entwickelte „Guided Selling“-App an elf Standorten; jetzt geht es in die Fläche. … mehr 
Service
Filialist stattet die Verkäufer auf der Fläche mit Tablets aus
Stimmt der Service im Buchhandel? Nach einer aktuellen Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) offenbaren sich Schwächen. Das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut … mehrDas Deutsche Institut für Service-Qualität prüft Buchhändler
Beim Service nur befriedigend?
Ich erinnere mich noch gut, wie ich zu Beginn meines Studiums bei meiner ersten Fahrt auf die Frankfurter Buchmesse enttäuscht … mehr
Leander Wattig: Kunden-Beziehungen nicht an Agenturen outsourcen