Lieferservice

Wettbewerb der Warenübergabe

Dieser Herausforderung müssen sich auch Buchhändler stellen, die Bücher direkt an den Kunden liefern: Es muss schnell gehen und soll wenig kosten. Laut einer E-Commerce-Studie des Beratungsunternehmens OC&C sind die Erwartungen an den Lieferservice und an die Warenübergabe sehr hoch und werden zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor.

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PLUS

„Same Day Delivery“ – mehr als heiße Marketing-Luft?

Immer mehr Händler, ob online oder stationär, springen auf den Zug des beschleunigten Lieferservices auf: Modehändler Zalando, die Elektronikgruppe Media-Saturn und Sportartikler SportScheck testen die taggleiche Lieferung. Wie groß ist der Handlungsbedarf für den Buchhandel, der bereits durch die Online-Bestellbequemlichkeit und Freihauslieferung unter Druck ist? … mehr