Der Buchhandel lotet die Potenziale der schnellen Buchbelieferung per Fahrrad weiter aus. Jetzt wirbt die österreichische Buchhandelskette Morawa in Wien mit einer Buchzustellung in 30 Minuten. … mehr 
Buchhandel | Kundenservice
Morawa mit Buchzustellung in 30 Minuten
Gerade zu Corona-Zeiten braucht es neue Wege zum Kunden. Chatbots können Standardfragen beantworten und den Kundenservice entlasten. … mehr 
Kundenservice
Warum Chatbots im Kundenservice helfen
Chatbots machen Boden gut im Marketing und Service und werden die Vertriebswege mittelfristig auf den Kopf stellen. Aber wie gelingt das? Darüber klärt Verena Fink im pubiz-Webinar auf. … mehr 
Webinar zu Kundenservice
Wie Chatbots Verlage und Buchhandlungen unterstützen können
Wie lauten Ihre Geschäftszeiten? Wie kann ich ein Produkt bestellen? Solche Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern beantwortet nach einer Bitkom-Umfrage mehr als jedes vierte Unternehmen in Deutschland (27%) per Chatbot. … mehrKundenservice
Jedes vierte Unternehmen in Deutschland nutzt Chatbots
Um das richtige Buch zu finden, reichen Klappentext-Stöbern und spontane Kurzberatung manchmal nicht aus. Die Buchhandlung Reuffel bietet bei der Aktion „Triff deinen Buchhändler“ eine individuelle und fokussierte Halbstunden-Beratung an. … mehr 
Vor Ort: In Koblenz
»Triff den Buchhändler«: Wie Reuffel Kunden berät
Was erwarten Kunden von Fachmedien? Was heißt das für die Anbieter? Überlegungen von Sibylle Böhler, Vertriebs- und Marketingleiterin beim ESV. … mehr 
Fachinformation
Spezifische Beratung für bestens informierte Kunden
Durch moderne Kommunikationsmittel wie Internet, Smartphone und Live-Chat hat sich der Informationsaustausch enorm beschleunigt. Daten und Feedback sind online rund um die Uhr verfügbar. Die Folge: Der Kunde von heute wartet nicht gern. Inken Kuhlmann-Rhinow erklärt, wie Chatbots Entlastung schaffen können. … mehr 
Kundenorientierung
Wie Chatbots Verlage näher an ihre Kunden heranbringen
Seit Januar können kleine Unternehmen über eine spezielle WhatsApp-Anwendung direkt mit ihren Kunden kommunizieren. Mit „WhatsApp Business API“ will der Nachrichtendienst den Service jetzt auch für größere Unternehmen einfacher und umfänglicher nutzbar machen. … mehrTechnologie | B2C-Kommunikation
WhatsApp mit neuen Funktionen für Unternehmen
Die heiße Phase für den Schulbuchverkauf läuft an – und viele Eltern sehen sich mit den Bücherlisten ihrer Kinder konfrontiert. Um ihnen diese Mühen zu erleichtern, wirbt Buchhändler Jonas Wenner mit drei digitalen Bestelllösungen. … mehr 
Vor Ort: In Osnabrück
Schnelle Schulbuchorder per Bild
WhatsApp ist ein naheliegender Kanal für die B2C-Kommunikation, den auch einige Verlage wie zum Beispiel Hanser und Carlsen nutzen. WhatsApp selbst befeuert diesen Kurs – mit einer speziellen Business-Lösung des Messengers. … mehrTechnologie | B2C-Kommunikation
WhatsApp-Version für den Mittelstand