IfH

PLUS

Händler erfüllen oft die Anforderungen von Kunden nicht

Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler, heißt eine verbreitete Redewendung, die sich auch Einzelhändler zunutze machen sollen, indem sie ihre Läden auf die Bedürfnisse der Käufer ausrichten. Einen Blick auf die Sichtweise der Kunden ermöglicht eine Studie, die das Institut für Handelsforschung mit dem Handelsverband Deutschland und dem IT-Unternehmen Cisco veröffentlicht hat.

… mehr


PLUS

Kauf auf Rechnung bleibt beliebteste Online-Zahlmethode

Mobiles und kontaktloses Bezahlen am POS wird von Zahlungsdienstleistern fortlaufend promotet, ist aber bisher noch nicht wirklich angekommen. Beim Online-Kauf präferieren die Deutschen weiterhin konservative Zahlmethoden, wie eine Umfrage des Forschungsinstituts ECC zeigt, das zum IFH Köln gehört. … mehr


Zooplus ist der beste Online-Shop 2017

Zooplus ist der beste Online-Shop 2017

Zooplus, Flaconi und Musikhaus Thomann unterhalten in Deutschland laut ECC-Studie die besten Online-Shops. Amazon sei nicht mehr das Maß aller Dinge. Die Buch- und Medienshops gingen beim Deutschen Online-Handels-Award diesmal leer aus. … mehr



Neu erfinden oder sterben

Unbequeme Szenarien hat nicht nur der Smartphone-Forscher Alexander Markowetz beim readbox-Kundentag entworfen. Auch die Analysen, die der Handelsforscher Jens Rothenstein präsentiert hat, zeigen, dass die … mehr


Einkaufserlebnisse in allen Kanälen

Wer die Vorteile des stationären Handels gegenüber dem Internet hervorheben will, nennt meist das Einkaufserlebnis an erster Stelle. Das Stöbern im Geschäft mit all seinen … mehr


Was tun gegen Beratungsklau?

Was tun gegen Beratungsklau?

Im Laden informieren, online kaufen: Der Fachhandel kämpft mit Beratungsdiebstahl. Kai Hudetz (Foto: IFH, ECC), Geschäftsführer des IFH Institut für Handelsforschung in Köln, erklärt, wie das stationäre Sortiment mit dem … mehr


Hoffen auf den Zalando-Effekt

Nicht nur bei Amazon liegt der Fokus im Versandhandel derzeit weniger auf Medien wie Bücher als auf wachstumsstarken Segmenten wie Mode. Doch trotz der hohen … mehr


Marsch durch schweres Terrain

Weiche Knie oder stramme Waden? Anhaltspunkte für eine Einschätzung, mit welchen Laktatwerten der stationäre Handel den schweren Marsch im von Strukturbrüchen gezeichneten Terrain bewältigt, liefert … mehr