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Chatbots im Verlagsmarketing – ein neuer Zugang zum Buch

… Eine moderne Art, schneller und flexibler zu werden, sind Chatbots.Inken Kuhlmann-Rhinow, Marketing Director EMEA der Inbound-Marketing-, Sales-, CRM- und Kundenservice-Software HubSpot, kommentiert im IT-Channel von buchreport.de die aktuellen Entwicklungen von Chatbots im Marketing.  …

…  Hier mehr… Erste Verlage experimentieren bereits mit Chatbots, sowohl im Marketing als auch im Kundenservice.  …

… Es gibt aber leicht nutzbare Tools, mit denen sogar Einsteiger per Drag-and-Drop schnell und einfach Chatbots bauen können. Gleichzeitig haben die aktuellen Chatbot-Beispiele und Einsatzszenarien gezeigt, dass das Potenzial von Bots im Verlagsmarketing sehr groß und vielseitig ist.  …

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Bot – der virtuelle Verkäufer

… Sein Ausgangspunkt: Die Erwartungen des Marktes an die erste Chatbot-Generation waren zu groß, sodass die Technologie zwangsläufig enttäuschen musste.  …

… Ist die Technologie jedoch erst einmal ausgereift, werde sie die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen revolutionieren, sagt Turán. Chatbots sollen demnach vor allem das „angegoogelte“ Suchverhalten ablösen: „Wir werden lernen, mit Chatbots so zu sprechen wie mit einem Verkäufer im Ladengeschäft.“ Umwege über Suchmaschinen, Banner, Shops und dergleichen könnten sogar komplett entfallen. Für Unternehmen sollen Chatbots diese Vorteile bringen: Sie müssen keine eigene Plattform (App) etablieren und bewerben.  …

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„Wirklich erfolgreiche Apps lösen sich vom linearen Charakter des Buches“

… Webinar-Video: Apps sind tot, es lebe der Chatbot!? Sind Apps ein Auslaufmodell? Sind Chatbots die besseren Apps?  …

…  Hier mehr… Lohnt sich die Investition in Chatbots für Verlage? Wenn ja: in welchen Bereichen?  …

… Wie Apps sind Chatbots nur dann sinnvoll, wenn Sie einen echten Mehrwert für den Nutzer bieten.  …

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Künstliche Intelligenz: Wie Verlage von Schreibrobotern profitieren können

… Wird sie mit anderen Technologien kombiniert, können dabei ganz unterschiedliche Anwendungen entstehen wie beispielsweise ein Chatbot. Für einen unserer Kunden aus dem Bankenumfeld wurde für das interne Knowledge Management ein Chatbot entwickelt.  …

… Hat ein Mitarbeiter einmal seine Firmenkarte verloren, fragt er den Chatbot, statt im Intranet nach der relevanten Information suchen zu müssen. Hier stiften Chatbots echten Mehrwert und das Anwendungsgebiet ist enorm facettenreich.  …

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Wie Machine Learning Suchlösungen im Unternehmen produktiver macht

… Machine Learning kann helfen zu verstehen, welche Absicht ein User mit seiner Suchanfrage verfolgt. Chatbots: Mit Chatbots lassen sich bestimmte Suchanfragen in einen Dialog überführen, was die Hürde beim Zugang zu den Informationen herabsetzt und das Browsen oder Navigieren zu den gewünschten Informationen beschleunigen kann.  …

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Wenn Maschinen Texte verstehen wollen...

… Einer dieser Wege ist das automatisierte Publizieren, wie es in Chatbots, Web to Print und vielen anderen Anwendungen zum Tragen kommt.  …

… Für mich sind mehrsprachige Chatbots sehr interessant, um darüber schnell an sprachübergreifende Informationen zu kommen.  …

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»Auch mittelständische Verlage müssten sich einfach einmal trauen«

… Wenn wir hierbei besonders an Customer Service oder Kommunikation mit Hilfe von Chatbots denken, so sehen wir viele Potenziale der KI.  …

… Hackathons waren beispielsweise die Geburtsstunde unser Audience-Building-Lösung oder aber auch EMIL. EMIL ist eine Art Chatbot, der E-Mails für den Kundenservice zunächst vorkategorisiert und je nachdem wie sicher er sich ist, auch eigenständige Aktionen durchführt.  …

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Snapchat als Shopping-Kanal

… Automatisierter User-Dialog per Chatbot Dafür hat Marktjagd eigens einen Chatbot – also einen automatisierten Chat-Service – entwickelt, der auf Informationen aus den eigenen Prospekten zugreift. Auf Anfrage liefert der Chatbot Infos zu Prospekten, Produkten und Geschäften im räumlichen Umkreis des Nutzers.  …

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Praxis-Analysen im buchreport.magazin

… Weitere Aspekte der Analyse: Best Practice Kundenbindung bei den US-Buchhandelsikonen Square Books (Oxford, Mississipi) und Malaprop’s (Asheville, North Carolina) Handelsberater Maria Reitan und Kevin Quinn über Kundenbindung und Markenbildung 4 Seiten, veröffentlicht 9/2017, Autorin: Anja Sieg, buchreport Lesen Sie weiter… Apps sind tot, es lebe der Chatbot!? Die Buchbranche hat mit Apps viele schlechte Erfahrungen gemacht. Sollten Verlage die Finger von Apps lassen und sich auf Chatbots konzentrieren? Martina Steinröder analysiert den mobilen Markt und entwirft Strategien. Weitere Aspekte der Analyse: Daten zur App-Nutzung und wieso Apps relevant sind Chatbots: Best Practices Einsatzszenarien für Verlage Anbieterüberblick Chatbots 4 Seiten, veröffentlicht 7-8/2017, Autorin: Martina Steinröder (Gründerin von Steinröder Publishing Consulting) Lesen Sie weiter… Erfolgreich werben auf Facebook und Instagram Facebook und Instagram haben sich als Werbemedien etabliert.  …

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