Der direkte Draht zum Kunden: Für viele deutsche Unternehmen ist es selbstverständlich, in sozialen Netzwerken präsent zu sein und darüber ihre Botschaften zu verbreiten. Eine wirkliche Strategie verfolgen dabei aber die wenigsten. Das ist eine Erkenntnis der Studie „Social Media: Kommunikation, Strategie, Ziele“, für die die Kommunikationsberatung Faktenkontor und die dpa-Tochter News Aktuell 640 Mitarbeiter aus PR-Agenturen und Pressestellen befragt haben. Ausgewählte Ergebnisse im Überblick:
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