EHI-Studie: Schneller Versand als Wettbewerbsvorteil im E-Commerce

Im Online-Handel ist eine kurze Lieferzeit entscheidend, insbesondere auch bei Büchern, wenn Kunden mehrere Bezugsquellen zur Auswahl haben. Generell sorgt der Wettbewerbsdruck im E-Commerce dafür, dass Händler zunehmend auf eine schnelle Lieferung setzen. Das ist das Ergebnis einer Studie des EHI Retail Institute, das rund 60 Handelsunternehmen mit Online-Shop zu deren Versand- und Retourenmanagement befragt hat, darunter auch ein Dutzend Anbieter mit Büchern und Medien.