Was Dussmann von der »neuen Normalität« erwartet

Thomas Burger (Foto: Dussmann das KulturKaufhaus/Jan Welchering)

Die Dussmann-Gruppe kündigt in ihrem Geschäftsbericht an, den Onlinehandel beim KulturKaufhaus strategisch auszubauen. KulturKaufhaus-Geschäftsführer Thomas Burger beantwortet im buchreport-Interview Fragen zur erwarteten postpandemischen „neuen Normalität“.

Sind die Pandemie-Einbußen ein Menetekel für den Premium-Einzelhandel?

Nein, das ist ein externer Schockfaktor, keine handelsspezifische Entwicklung oder Konzeptfrage. Wir kennen solche Effekte auch von punktuellen Ausnahme­situationen, wenn etwa die S-Bahn ausfällt oder eine Großdemonstration die Stadt blockiert. Davon sind Standorte, die auf hohe Frequenz setzen, naturgemäß stärker betroffen als eine Kiezlage. Wir sind fest davon überzeugt, dass attraktive Konzepte nach den Einschränkungen sogar mehr Kunden anziehen, als wir das heute glauben.