Gerade zu Corona-Zeiten braucht es neue Wege zum Kunden. Chatbots können Standardfragen beantworten und den Kundenservice entlasten. … mehr 
Kundenservice
Warum Chatbots im Kundenservice helfen
Verlage versuchen, ihre Produkte auch direkt zu vermarkten. Verena Fink skizziert in einer fünfteiligen Serie Vorgehen und Verknüpfung mit anderen Vertriebswegen. Im 5. Teil geht es um Coopetition im Ökosystem. … mehr 
Digital-Marketing
Plattformen nutzen zur Coopetition
Verlage versuchen, ihre Produkte auch direkt zu vermarkten. Verena Fink skizziert Vorgehen und Verknüpfung mit anderen Vertriebswegen. Eine fünfteilige Serie – Teil 4: Die Optionen im Multichannel-Vertrieb. … mehr Verlage
Verena Fink: Viele Kanäle führen zum Kunden
Im pubiz-Webinar erläutert Beraterin Verena Fink, wie Verlage und Medienunternehmen Chatbots im Kundenkontakt für sich nutzen können. Vorab beantwortet Sie einige Fragen zum Thema. … mehr 
Automatisierung
Das Service-Level mit Chatbots verlängern
Chatbots machen Boden gut im Marketing und Service und werden die Vertriebswege mittelfristig auf den Kopf stellen. Aber wie gelingt das? Darüber klärt Verena Fink im pubiz-Webinar auf. … mehr 
Webinar zu Kundenservice
Wie Chatbots Verlage und Buchhandlungen unterstützen können
Verlage versuchen, ihre Produkte auch direkt zu vermarkten. Aber über welche Art von Shop? Teil 3 einer fünfteiligen Serie, in der Verena Fink Vorgehen und Verknüpfung mit anderen Vertriebswegen skizziert . … mehr Digital-Marketing
Welcher Shop? Kontrolle vs. Reichweite
1:1-Personalisierung behandelt heute jeden Kunden, Nutzer oder Interessenten als eine eigene Zielgruppe: Beraterin Verena Fink über 1-Personen-Segmentchen als Marketing-Adressat. – Teil 2 einer 5-teiligen Serie … mehr Digital-Marketing
Zielgruppen persönlich adressieren: Das 1:1-Erlebnis
Wer sich auf den Weg macht, den eigenen Datensalat zu sortieren, kann Markttrends früher erkennen, seine Kunden besser verstehen und bedienen, sagt Beraterin Verena Fink. Das gilt auch für Verlage, die den Direktvertrieb forcieren. … mehr Marketing und Vertrieb
Direktvertrieb: Kundendaten verstehen und modellieren