„Wenn ich ein Missverständnis über Agile kenne, das katastrophale Auswirkungen auf Organisationen hat, dann das, dass es bei Agile nur darum geht, die Geschwindigkeit zu steigern“, erklärt Unternehmensberater Matt LeMay. Es gehe im Gegenteil darum, sich Zeit zu nehmen – für den Kunden. … mehr 
Agil im ganzen Unternehmen 2
Agilität: Es geht nicht nur um Schnelligkeit
Die „agile Bewegung“ will konkrete, umsetzbare Antworten geben auf die Frage, die viele Mitarbeiter in Unternehmen nachts wachhält: Wie bleiben wir in einer sich schnell verändernden und unvorhersehbaren Welt erfolgreich? … mehr Agil im ganzen Unternehmen 1
Nicht den Chef, sondern den Kunden glücklich machen
Ein Produkt gezielt in einem großen Angebot suchen, das ist die große Herausforderung für Kunden im stationären Einzelhandel. Der Unterhaltungselektroniker Media-Saturn experimentiert aktuell mit Instore-Navigation via Smartphone, um Kunden zu den gewünschten Produkten zu führen. … mehrKundenführung
Per Navi zum Regalplatz: App zur Kundenorientierung im Laden