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Die kanalübergreifende Perspektive

Für Handelswissenschaftler Erik Maier ist es aus Kundensicht rational, Verkaufskanäle zu wechseln. Händler müssen folglich dafür sorgen, dass der Kunde in ihrem eigenen Ökosystem bleibt.

Wo liegen die größten Problemfelder des stationären Handels?

Ich würde nicht von Problemfeldern sprechen. Es gibt Bereiche, in denen der Online-Handel systematisch im Vorteil ist. Das hat vor allem mit der größeren Auswahl zu tun, weil di…

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