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Die kanalübergreifende Perspektive

Für Handelswissenschaftler Erik Maier ist es aus Kundensicht rational, Verkaufskanäle zu wechseln. Händler müssen folglich dafür sorgen, dass der Kunde in ihrem eigenen Ökosystem bleibt.

Wo liegen die größten Problemfelder des stationären Handels?

Ich würde nicht von Problemfeldern sprechen. Es gibt Bereiche, in denen der Online-Handel systematisch im Vorteil ist. Das hat vor allem mit der größeren Auswahl zu tun, weil di…


Für Handelswissenschaftler Erik Maier ist es aus Kundensicht rational, Verkaufskanäle zu wechseln. Händler müssen folglich dafür sorgen, dass der Kunde in ihrem eigenen Ökosystem bleibt.
Wo liegen die größten Problemfelder des stationären Handels?

Erik Maier ist Juniorprofessor für Handels- und Multichannel-Management an der Leipzig Graduate School of Management. Er bloggt zum Thema auf www.handels.blog und war Teilnehmer der buchreport-Diskussion „Innenstadt und Handel“ auf der Leipziger Buchmesse (hier mehr). (Foto: www.mbader.com)


Ich würde nicht von Problemfeldern sprechen. Es gibt Bereiche, in denen der Online-Handel systematisch im Vorteil ist. Das hat vor allem mit der größeren Auswahl zu tun, weil die Verkaufsinfrastruktur nicht begrenzt ist. Außerdem ist der Online-Handel in der Regel komfortabler, weil man seine Wohnung nicht mehr verlassen muss…
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