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Orell Füssli Thalia führt beim ServiceValue-Ranking

Das marktführende Schweizer Buchhandelsunternehmen Orell Füssli Thalia (OFT) ist „Service Champion Schweiz“. Das ergab eine Kundenbefragung der Analysegesellschaft ServiceValue, die über 68.000 Kundenurteile zu 230 Unternehmen aus 32 Branchen zusammengetragen hat. Die Ergebnisse der Studie, die den „erlebten Service“ der Kunden befragt:

  • OFT erhielt den „Service Experience Score“ von 81,9%. Das Unternehmen liegt damit leicht unter dem Ergebnis des Erstplatzierten vo…

Das marktführende Schweizer Buchhandelsunternehmen Orell Füssli Thalia (OFT) ist „Service Champion Schweiz“. Das ergab eine Kundenbefragung der Analysegesellschaft ServiceValue, die über 68.000 Kundenurteile zu 230 Unternehmen aus 32 Branchen zusammengetragen hat. Die Ergebnisse der Studie, die den „erlebten Service“ der Kunden befragt:

  • OFT erhielt den „Service Experience Score“ von 81,9%. Das Unternehmen liegt damit leicht unter dem Ergebnis des Erstplatzierten von 2016 (83,8%), steigert aber sein eigenes Vorjahresresultat (80,2%).
  • OFT steht nicht nur in der Buchbranche, sondern branchenübergreifend in der Schweiz an der Spitze de…

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