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Kundenanfragen im Zirkeltraining geübt

Wenn die Belegschaft in einer Buchhandlung wechselt, ist das gerade bei kleinen Sortimentern meist deutlich spürbar. Bettine Saabel, Inhaberin der Buchhandlung Saabel in Bad Driburg, hat gleich drei neue Mitarbeiterinnen in ihrer 130-qm-Buchhandlung engagiert, die sich seit Januar die volle Stelle einer langjährigen Angestellten teilen. Dass da noch viele Fragen offen sind, wurde u.a. in der Kundenberatung deutlich.

Ein guter Zeitpunkt, ein Team-Training anzusetzen, um die Sortimentskenntnis bei den neuen und langjährigen Mitarbeiter/innen zu erweitern und aufzufrischen:

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