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Friederike App: »Der Fuß geht nur dorthin, wo das Auge schon war«

Zu viel Nonbook oder die richtige Mischung? Osiander-Geschäftsführer Christian Riethmüller hat die Nagelprobe gemacht und die Kundschaft via Face­book um Meinung gebeten. Ergebnis: Eine große Mehrheit hält den Mix mit Büchern in den Filialen für stimmig. Ein gutes Zeugnis für Friederike App, die bei Osiander als Bereichsleiterin Verkauf auf der Gehaltsrolle steht und seit sieben Jahren auch den Nonbook-Einkauf für Friederike App, die bei Osiander als Bereichsleiterin Verkauf auf der Gehaltsrolle steht und seit sieben Jahren auch den Nonbook-Einkauf für sämtliche Dependancen von Osiander steuert. Im Interview beleuchtet sie ihre Strategie und gibt dabei auch Tipps für die treffende Kombination von Nonbooks mit Büchern.


Zu viel Nonbook oder die richtige Mischung? Osiander-Geschäftsführer Christian Riethmüller hat die Nagelprobe gemacht und die Kundschaft via Face­book um Meinung gebeten. Ergebnis: Eine große Mehrheit hält den Mix mit Büchern in den Filialen für stimmig. Ein gutes Zeugnis für Friederike App, die bei Osiander als Bereichsleiterin Verkauf auf der Gehaltsrolle steht und seit sieben Jahren auch den Nonbook-Einkauf für sämtliche Dependancen von Osiander steuert.
Nonbooks werden in allen 42 Filialen des Unternehmens angeboten, wobei die Klaviatur je nach Größe der Fläche mit unterschiedlicher Bandbreite bespielt wird. „Den höchsten Nonbook-Anteil hat die Osiander-Filiale in Reutlingen, dort gibt es neben PBS-Produkten auch eine große Spielwarenabteilung“, erlärt App. Das ist historisch begründet. In dem Gebäude an der Wilhelmstraße zeigt Osiander seit 1992 Flagge, zuvor war dort ein Haushaltswarengeschäft mit hohem Geschenkartikelanteil untergebracht. App, gelernte Buchhändlerin, hat in den Osiander-Anfangsjahren in Reutlingen den Postkartenbereich aufgebaut und später auch Tassen und Notizbücher hinzugenommen. „Das hat funktioniert und wir haben es schrittweise ausgebaut“, schildert App. Im Interview beleuchtet sie die Strategie und gibt dabei auch Tipps für die treffende Kombination von Nonbooks mit Büchern.
Trifft das Nonbook-Angebot in den Buchhandlungen den Nerv oder nervt es? Das hat Osiander in Form einer Facebook-Umfrage ausgelotet. Mit welchem Lerneffekt?
Christian Riethmülle…
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