Wettbewerb der Warenübergabe

Dieser Herausforderung müssen sich auch Buchhändler stellen, die Bücher direkt an den Kunden liefern: Es muss schnell gehen und soll wenig kosten. Laut einer E-Commerce-Studie des Beratungsunternehmens OC&C sind die Erwartungen an den Lieferservice und an die Warenübergabe sehr hoch und werden zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Details:

  • 38% der Befragten erwarten die Lieferung ihrer Online-Bestellung binnen 24 Stunden.
  • Jeder Zehnte wünscht sich die Lieferung sogar noch am gleichen Tag.
  • Gleichzeitig wollen die Kunden den Zeitpunkt der Warenübergabe genauer vorgeben können.
  • Als Lieferoption dominiert weiterhin die Sendung bis an die Haustür.

Lokale Einzelhändler können sich an den Standards der Marktführer wie Amazon Prime und den DHL-Paketkasten orientieren, um sich gegebenenfalls mit ihren Leistungen zu positionieren. Einige Buchhändler sind hier schon länger aktiv und positionieren sich im Wettbewerb der Warenübergabe:

  • Die Dreimann Buchhandlung und die Linden-Apotheke im sauerländischen Olpe liefern in Zusammenarbeit Bücher und Medikamente aus. Wer bis 14.30 Uhr ein Buch bestellt, bekommt es noch am selben Tag zwischen 16 und 20 Uhr per Elektroauto geliefert. Ist das Buch in der Buchhandlung nicht vorrätig, erfolgt die Lieferung nächsten Tag. Hier bilanziert Buchhändler Georg Spielmann die Expresslieferung (Plus-Artikel für buchreport.digital-Abonnenten, für Nicht-Abonnenten per Einzelkauf erhältlich).
  • Ähnliche Angebote haben auch andere Buchhandlungen getestet oder bereits etabliert. Auch die Filialisten Thalia, Mayersche und Osiander bieten – teilweise in ausgewählten Regionen und Städten – eine taggleiche Lieferung an.
  • Aktuell haben sich in Rendsburg (Schleswig-Holstein) die beiden Buchhandlungen Liesegang und Coburg’sche für einen Same-Day-Lieferdienst zusammengetan. Mehr dazu im kommenden buchreport.express 30/2017, der am 27. Juli erscheint (hier zu bestellen).
Noch schneller als taggleich: Prime Now

Unter dem Label „Prime Now“ bietet Amazon seinen Prime-Kunden für ausgewählte Waren eine „ultraschnelle Lieferung“ an:

  • In Deutschland ist der Service aktuell in Berlin und im Raum München verfügbar.
  • Kunden können online prüfen, ob ihr Gebiet beliefert wird.
  • Geliefert wird von Montag bis Samstag von 8 bis 24 Uhr.
  • Für 6,99 Euro wird die bestellte Ware innerhalb einer Stunde geliefert.
  • Alternativ ist eine kostenlose Lieferung innerhalb eines 2-Stunden-Fensters möglich.
  • Der Mindestbestellwert beträgt 20 Euro.

Kommentare

Kommentar hinterlassen zu "Wettbewerb der Warenübergabe"

Hinterlassen Sie einen Kommentar

E-Mail Adresse wird nicht veröffentlicht.


*


IT-Channel

buchreport IT-Channel
  • »Digitale Transformation« – was genau ist das jenseits der Buzzwords?  …mehr
  • knk übernimmt die Verlagssparte von Kumavision  …mehr
  • »3000 Wetterberichte schreibt ein Roboter besser als ein Redakteur«  …mehr

  • Webinar-Video

    webinar_videos

    Webinar verpasst?

    Falls Sie ein Webinar verpasst haben, können Sie nachträglich das Video zum Webinar bestellen und sich die Inhalte bequem am Computer anschauen. Hier finden Sie eine Übersicht der verfügbaren Webinar-Videos.

    Hardcover Belletristik
    1
    Brown, Dan
    Bastei Lübbe
    2
    Kehlmann, Daniel
    Rowohlt
    3
    Menasse, Robert
    Suhrkamp
    4
    Gier, Kerstin
    Fischer FJB
    5
    Follett, Ken
    Bastei Lübbe
    16.10.2017
    Komplette Bestsellerliste Weitere Bestsellerlisten

    Veranstaltungen

    1. 24. Oktober - 26. Oktober

      Medientage München

    2. 25. Oktober

      Webinar: Ausdrucksstarke Grafiken für Social Media

    3. 4. November - 7. November

      Buchmesse Istanbul

    4. 7. November

      Bayerischer Buchpreis

    5. 9. November - 12. November

      Buch Wien