Die Meldungen in der Rubrik „Aus den Unternehmen” stammen von den Firmen selbst und sind nicht redaktionell geprüft bzw. bearbeitet worden.

Ausbildungen zum zertifizierten Touchpoint-Manager

GABAL-Autorin und Touchpoint-Expertin Anne M. Schüller bietet jetzt erstmals Ausbildungen zum zertifizierten Touchpoint-Manager an:

Vom 22. bis 24. August (Customer Touchpoint Manager) und vom 29. bis 31. August (interner Touchpoint Manager) in München.

Das Touchpoint-Management erobert Unternehmen: Ob die Kunden kaufen und einen Anbieter hochengagiert weiterempfehlen, entscheidet sich in den “Momenten der Wahrheit” an den Touchpoints eines Unternehmens. Jede Managementstrategie ist also nur so gut wie das, was an den Touchpoints – aus Sicht des Kunden betrachtet – passiert. Customer Touchpoints entstehen überall da, wo ein (potenzieller) Kunde mit einem Unternehmen, seinen Mitarbeitern, Produkten, Services und Marken in Berührung kommt, egal, ob dies in direkter oder in indirekter Weise geschieht. Und noch nie standen so viele Offline- und Online-Touchpoints wie heute zur Wahl. Um auch in Zukunft erfolgreich zu sein, ist es daher für Unternehmen entscheidend, nicht nur ein Touchpoint-Management, sondern auch Customer und interne Touchpoint-Manager zu haben, die sich auf das Kundenwohl und die entsprechende Unternehmskultur fokussieren.

Kommentare

Kommentar hinterlassen zu "Ausbildungen zum zertifizierten Touchpoint-Manager"

Hinterlassen Sie einen Kommentar

E-Mail Adresse wird nicht veröffentlicht.


*

buchreport-Veranstaltung

Innenstadt und Handel – Chancen einer neuen Gründerzeit

Melden Sie sich jetzt zur buchreport-Veranstaltung am 1. März 2018 an, in der branchenübergreifend diskutiert wird, wie der Innenstadt-Handel überleben und der Rückgang der Kundenfrequenz gestoppt werden kann. ...mehr

IT-Channel

buchreport IT-Channel
  • »Viele Verlage haben noch eine Menge Hausaufgaben zu erledigen«  …mehr
  • Social Intranets – ein schmerzloser Abschied von der E-Mail  …mehr

  • Webinar-Video

    webinar_videos

    Webinar verpasst?

    Falls Sie ein Webinar verpasst haben, können Sie nachträglich das Video zum Webinar bestellen und sich die Inhalte bequem am Computer anschauen. Hier finden Sie eine Übersicht der verfügbaren Webinar-Videos.

    Hardcover Belletristik
    1
    2
    Moyes, Jojo
    Wunderlich
    3
    Schlink, Bernhard
    Diogenes
    4
    Kehlmann, Daniel
    Rowohlt
    5
    Murakami, Haruki
    DuMont
    12.02.2018
    Komplette Bestsellerliste Weitere Bestsellerlisten