Rhenus Media Services übernimmt Telefonmarketing

Das Verlagshaus GeraNova Bruckmann, mit einem Umsatz von 36,2 Mio Euro auf Platz 43 im buchreport-Ranking der „100 größten Verlage“, ergänzt seinen Außendienst durch einen Telefonservice: Neben den Verlagsvertretern, die für das Unternehmen auf die Reise gehen, wird künftig der Dienstleister Rhenus Media Services auch telefonisch bei Handelskunden für das Verlagshaus werben.   

GeraNova Bruckmann wolle auch kleinere Buchhändler „regelmäßig und effizienter“ mit individuellen Angeboten ansprechen, heißt es in einer Unternehmensmeldung von Rhenus Media Services. Die weiteren Details:

• Rhenus Media Services wird künftig im Namen von GeraNova Bruckmann mehr als 500 Kunden aus den Bereichen Sortiment, Buchhandel, PBS und Museumsshop aktiv telefonisch kontaktieren, um ihnen „individuelle Angebote aus regional angepassten Produktportfolios zu unterbreiten“.
• Bei den Telefonaten übermittelt Rhenus Media Services auch Bestellungen der Buchhändler und unterstützt den Verlag bei „Cross- und Upselling-Maßnahmen“.
• Rhenus Media Services stellt den Kunden persönliche Ansprechpartner zur Verfügung, die für die gesamte Vertriebsbetreuung verantwortlich sind. Diese Ansprechpartner können über den Telefonservice kontaktiert werden, um beispielsweise Nachbestellungen direkt anzunehmen.

Der neue Service sei von den Kunden von GeraNova Bruckmann „sehr positiv aufgenommen“ worden, heißt es weiter.