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Die Meldungen in der Rubrik „Aus den Unternehmen“ stammen von den Firmen selbst und sind nicht redaktionell geprüft bzw. bearbeitet worden.

Unternehmensmeldungen
Montag, 21. Januar 2013 (12:21 Uhr)


Innen- und Außendienst enger verzahnen

Michael Hildebrand übernimmt Vertriebsleitung bei Soldan

Michael Hildebrand ist neuer Vertriebsleiter bei der Hans Soldan GmbH.  Unter seiner Leitung soll  der Vertrieb in den nächsten zwei Jahren auf die sich ändernden Markterfordernisse, die sich  z. B. durch das boomende  E-Commerce-Business  und der Erschließung neuer Zielgruppen ergeben, und die steigenden Qualitätsbedürfnisse der Kunden neu ausgerichtet werden. Michael Hildebrand war zuletzt als Leiter E-Commerce & Customer Care bei Soldan  für den Aufbau, die  Strukturierung und Leitung der E-Commerce Abteilung  mit acht Online-Shops und einer Social Community verantwortlich. Im Laufe seines beruflichen Werdegangs war der gelernte Groß- und Außenhandelskaufmann unter anderem als Leiter Kundenzentrum bei der Manufactum Hoof & Partner KG in Waltrop für den Aufbau, die Strukturierung und die Leitung des Kundenzentrums verantwortlich, leitete den Bereich Customer Care bei Soldan und hat als Leiter Vertriebsinnendienst  bei der SIGMA COATINGS Farben- und Lackwerke GmbH  in Bochum den Bereich Customer Service aufgebaut und geleitet.

Bei der Neuausrichtung des Vertriebes  geht es Michael Hildebrand insbesondere darum, den Innen- und Außendienst des Vertriebs noch enger miteinander zu verzahnen. Derzeit sind im Vertrieb, der sich in das Kundenmanagement Innen- und Außendienst und den Kundenservice mit Bestellannahme, Fachmedien und Reklamationen gliedert,  rund  50 Mitarbeiter tätig.  Darüber hinaus soll das Qualitätsniveau  im Bereich Bestellungen, Angebote und Reklamationen noch weiter gesteigert werden mit dem Ziel, den besten nur erdenklichen Kundenservice zu bieten. 



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