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Leander Wattig: Kunden-Beziehungen nicht an Agenturen outsourcen

Mittwoch, 02. November 2011
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Ich erinnere mich noch gut, wie ich zu Beginn meines Studiums bei meiner ersten Fahrt auf die Frankfurter Buchmesse enttäuscht war. Ich hatte eine spezielle Frage, die ich einem Verlag stellen wollte, und ging zu dessen Stand. Dort erfuhr ich dann, dass mir niemand weiterhelfen könne, weil die Auskunftgeberin eine eigens für die Buchmesse engagierte Studentin war, die vom eigentlichen Geschäft des Verlages keine Ahnung hatte. (weiterlesen …)